Passeport
Prise de rendez-vous :
Si le planning de réservation proposé ci-dessous en fonction de votre demande est complet, alors veuillez patienter puis consulter régulièrement notre page qui libère de nouveaux créneaux sur 90 jours glissants.
Lors de votre rendez-vous, nous vous demandons de vous présenter avec toutes les pièces de constitution de votre dossier. En effet, toute pièce manquante vous obligerait à prendre un nouveau rendez-vous.
Nous vous remercions vivement de votre compréhension.
Question-réponse
Comment sont classés les hôtels de tourisme ?
Vérifié le 01/01/2022 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Classement d’un hôtel
L’hôtel de tourisme peut faire l’objet d’un classement (exprimé en nombre d’étoiles), quel que soit le nombre de chambres. Le classement n’est pas obligatoire. Il a lieu à la demande de l’exploitant de l’hôtel. L’hôtel peut aussi posséder un label.
Les hôtels sont classés en 5 catégories de 1 à 5 étoiles.
L’attribution d’étoiles se fait sur la base de l’appréciation des 3 grands critères suivants :
- Qualité de confort des équipements
- Qualité des services proposés dans les établissements
- Bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap
Classement | Catégorie d’hébergement |
Hôtel 1* | Hébergement économique |
Hôtel 2* | Hébergement milieu de gamme |
Hôtel 3* | Hébergement milieu de gamme-supérieur |
Hôtel 4* | Hébergement haut de gamme |
Hôtel 5* (comprenant les palaces) | Hébergement très haut de gamme |
Pour conserver son classement, l’hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c’est l’exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d’Atout France.
À savoir
si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu’à la notification de la nouvelle décision de classement.
Pour connaître les hôtels classés, il est possible de consulter un téléservice.
Service en ligne
Rechercher un hébergement touristique classé
À noter
le préfet du département où se situe l’hôtel peut décider de déclasser l’hôtel en cas d’absence ou d’insuffisance d’entretien.
Attribution d’un label
Des labels peuvent être attribués parmi lesquels notamment l’Écolabel Européen et le label Tourisme & Handicap.
L’Écolabel Européen, symbolisé par une fleur, signifie que l’hôtel a mis en place certaines mesures environnementales. Par exemple :
- Limitation de la consommation d’énergie et d’eau
- Diminution de la production de déchets
- Utilisation des ressources renouvelables
- Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l’environnement
Il existe une liste des hébergements touristiques et une liste des campings certifiés Écolabel Européen.
Le label Tourisme & Handicap est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé Tourisme et Handicap.
Outil de recherche
Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap
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Pour en savoir plus
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Classement des hébergements touristiques : principes généraux
Atout France – Agence de développement touristique de la France
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Hébergements touristiques certifiés Écolabel Européen
Association française de normalisation (Afnor)
-
Site d’Atout France (Agence de développement touristique de la France)
Atout France – Agence de développement touristique de la France
